Información de Envío por Correo

• Envío gratis
  Aprovecha el envío gratuito en órdenes de $75.00 o más dentro de Puerto Rico.
  Para envíos a Estados Unidos, el envío será gratis en órdenes de $100.00 o más.
• Costo fijo de envío

• Puerto Rico: $7.50 para órdenes menores de $75.00
• Estados Unidos: $12.00 para órdenes menores de $100.00

• Tiempo de procesamiento de la orden
  Una vez se recibe el pago y se confirma la dirección, tu orden será procesada y enviada dentro de 2 a 3 días laborables (lunes a viernes).
  Las órdenes recibidas durante el fin de semana se procesarán el siguiente día laborable.
• Confirmación y rastreo
  Recibirás por correo electrónico la confirmación de pago y el número de rastreo de tu paquete.
  Todos los envíos se realizan a través de USPS.

Cambios y Devoluciones

• Hierbas a granel y mezclas herbales para tés o infusiones
  Por tratarse de productos considerados alimentos, no aceptamos devoluciones de hierbas a granel ni mezclas herbales.
  Te recomendamos adquirir primero muestras cuando sea posible, para que puedas probar el producto antes de comprar cantidades mayores.
• Accesorios para preparar tés o infusiones
  Los accesorios sin abrir y sin usar pueden devolverse para recibir un crédito en la tienda (menos el costo de envío de la devolución).

• Productos incorrectos, rotos o dañados
Si recibes un producto incorrecto, roto o dañado, contáctanos por teléfono o correo electrónico dentro de los 30 días luego de recibir tu paquete.
Explícanos lo sucedido y con gusto te ayudaremos a resolverlo de inmediato.
Sabemos que pueden ocurrir situaciones: un accesorio de cristal que llegó roto, un aceite infusionado que se estropeó durante el envío… Lo importante para nosotros es ofrecerte el servicio que te mereces

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Shipping Information

• Free Shipping
  Enjoy free shipping on orders of $75.00 or more within Puerto Rico.
  For shipments to the United States, free shipping applies to orders of $100.00 or more.
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• Puerto Rico: $7.50 for orders under $75.00
• United States: $12.00 for orders under $100.00

• Order Processing Time
  Once payment is received and the address is confirmed, your order will be processed and shipped within 2 to 3 business days (Monday through Friday).
  Orders placed during the weekend will be processed on the next business day.
• Confirmation and Tracking
  You will receive a payment confirmation and tracking number via the email you provided.
  All shipments are sent through USPS.

Returns and Exchanges

• Bulk herbs and herbal tea blends
  Because these items are considered food products, we cannot accept returns of bulk herbs or herbal blends.
  We recommend purchasing samples first, when available, so you can try the product before buying larger quantities.
• Tea and infusion accessories
  Unused and unopened accessories may be returned for store credit (minus the return shipping cost).
• Incorrect, broken, or damaged products
  If you receive an incorrect, broken, or damaged item, please contact us by phone or email within 30 days of receiving your package.
  Let us know what happened and we will assist you right away.
  We understand that things can happen—a glass accessory may arrive broken, or an infused oil may spoil during transit. What matters to us is ensuring you receive the service you deserve.